Personalbedarf in Filialen berechnen
Retail Analytics - die passt! Einfach in der Anwendung, stark im Nutzen!
Wie viele Personalstunden sollen einer Filiale pro Woche zur Verfügung stehen?
In vielen Filialen im Handel ist das ein kritisches Thema:
- Beschäftigte fühlen sich ungerecht behandelt, weil "ihre Sondersituation" nicht berücksichtigt wird oder die "Lautesten" gewinnen.
- Einfache Systeme (z.B. pro Kunde oder pro ... € so viele Minuten) vernachlässigen diese Sondersituationen und -faktoren ja auch tatsächlich.
- Komplexe und schwer zu wartende Systeme schrecken mit ihrem Aufwand und ihrer Undurchschaubarkeit ab.
- Gleichzeitig führen zu eng bemessene Zeiten zu entgangenen Einnahmen und hoher Arbeitsbelastung, zu hohe Zeiten aber zu überflüssigen Kosten.
Die Lösung: Lieber rechnen statt streiten
Es gibt einen einfachen Weg um diese kritische Frage zu beantworten: Retail Analytics für den Personalbedarf mit dem Stundenbudgetrechner.
Der Stundenbudgetrechner nutzt vorhandene Kassa-, Umsatz-, ... Daten und berechnet optimale sowie nachvollziehbare Stundenbudgets für alle Filialen.
Wie gehen wir bei der Retail Analytics vor?
Schritt 1
Bei der Analyse und Aufbereitung ist es zentral, die Bedeutung, Erfassung und mögliche Fehlerquellen, Verzerrungen zu erkennen, um die Daten richtig nutzen zu können. Z.B. wie sich das Verhalten von Kunden zu verschiedenen Zeiten unterscheiden kann und von was es beeinflusst wird (siehe auch Personalbedarfsermittlung).
Eine ergänzende Datenerfassung mit XIMES ACT kann hilfreich sein.
Schritt 2
Hier wird das Retail Analytics Modell entwickelt:
- Welche Bedarfstreiber könnten eine Rolle spielen und
- welche werden nach Überprüfung ins Modell genommen?
Die Statistik ist wichtig, aber im Hintergrund. Die konkreten Umstände sowie die innerbetriebliche Kommunikation und Akzeptanz (von der Führung bis zum Betriebsrat) sind im Fokus.
Schritt 3
Verbindung mit der Geschäftsplanung:
Was nützt ein tolles Modell, wenn es nicht zur Geschäftsplanung passt? Hier müssen Brücken geschlagen und zur Organisation passende Wege gefunden werden.
Schritt 4
Review / Anpassung der Arbeitszeitmodelle:
Eine theoretisch optimierte Besetzung muss auch gelebt werden (können). Hier hilft unsere langjährige Erfahrung in der Arbeitszeitgestaltung, Fallen zu erkennen und zu umschiffen sowie wirtschaftlich, rechtlich und ergonomisch gute Lösungen zu finden, die Konflikte und Fluktuation vermeiden helfen.
Verteilen Sie Budgets sachgerecht auf Filialen!
Unsere Erfahrungen im Bereich erlauben die zügige Umsetzung.